Palautuskäytäntö
PALAUTUS- JA PERUUTTAMISKÄYTÄNTÖ
14 päivän peruuttamisoikeus
EU:n kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa tilaus selkeällä tavalla (esim. sähköpostilla).
Palautusehdot
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- Käyttämättömässä kunnossa
- Alkuperäispakkauksessa
- Kaikkien mukana tulleiden tarvikkeiden ja ohjeiden kanssa
Palautusprosessi
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [ ulrika@jepulis.fi ] ja ilmoita haluavasi palauttaa tuotteen
- Annamme sinulle tarkemmat palautusohjeet
Palautuskulut
- Palautustoimitus on ilmainen Suomessa, muualla asiakas vastaa kustannuksista
Hyvitys
Hyvitämme kaikki vastaanottamamme maksut (mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut) viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai todisteen tuotteen lähettämisestä.
Suoritamme hyvityksen käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa, ellei toisin sovita.
Poikkeukset
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa hygienia- ja terveyssyistä:
- Avatut kosmetiikka- tai hygieniatuotteet
- Räätälöidyt tai personoidut tuotteet
- Pilaantuvat tuotteet
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä palautuksista tai et ole saanut hyvitystä kohtuullisessa ajassa, ota yhteyttä:
sähköposti: ulrika@jepulis.fi Puhelin: +358 40 7090364